Rechtsgrundlage rechtliche Verpflichtung
Wir müssen bestimmte Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verarbeiten. Dies betrifft insbesondere die Verarbeitung von Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten zur Erfüllung steuerrechtlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten gemäß Bundesabgabenordnung (BAO) und Unternehmensgesetzbuch (UGB). Der Zweck dieser Datenverarbeitung besteht in der ordnungsgemäßen Erfüllung unserer gesetzlichen Buchführungs-, Nachweis- und Aufbewahrungspflichten. Ohne die Bereitstellung dieser Daten ist eine ordnungsgemäße Rechnungslegung sowie die Durchführung der Geschäftsbeziehung nicht möglich; eine Leistungserbringung bzw. ein Vertragsabschluss kann daher nicht erfolgen.

Speicherdauer/Löschungsfrist
Wir speichern Ihre Daten folgendermaßen:

Kundendaten & Kontaktdaten
Kundenstammdaten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail) werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und anschließend so lange aufbewahrt, wie dies zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Speicherdauer: Geschäftsbeziehung + bis zu 3 Jahre (Verjährungsfrist gem. ABGB).

Termin- und Kommunikationsdaten
Termindaten sowie Kommunikationsinhalte (Telefon, SMS, WhatsApp, E-Mail) werden gespeichert, solange dies zur Dokumentation, zur Beantwortung von Rückfragen und für die ordnungsgemäße Geschäftsabwicklung notwendig ist. Speicherdauer: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt bzw. der letzten Leistungserbringung.

Rechnungs- und Abrechnungsdaten
Rechnungen und buchhaltungsrelevante Unterlagen werden gemäß gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt. Speicherdauer: 7 Jahre (BAO, UGB; in Einzelfällen länger zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen).

Website- und Analysedaten
Daten, die über die Website oder Tracking-Tools (z. B. Google Analytics) erhoben werden, werden technisch bedingt nur für den jeweils vorgesehenen Zeitraum gespeichert. Speicherdauer: 14 Monate (Google Analytics-Standard).

Foto- und Bilddaten (Tierfotos und Personenfotos)
Bildmaterial wird für Marketing-, Dokumentations- oder Darstellungszwecke verwendet und solange gespeichert, wie hierfür ein Zweck besteht. Speicherdauer: unbefristet, jedoch Löschung jederzeit auf Widerruf der erteilten Einwilligung möglich.

Relevanzkriterium für Löschung
Sobald der jeweilige Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen mehr bestehen, werden die entsprechenden Daten gelöscht bzw. anonymisiert.

Auftragsverarbeiter
Für diese Datenverarbeitung ziehen wir Auftragsverarbeiter heran. An diese werden – je nach Dienst – insbesondere folgende Datenkategorien übermittelt: Kundenstammdaten, Kontaktdaten, Gesundheitsdaten des Tieres (soweit für die Terminabwicklung notwendig), Rechnungsdaten, Kommunikationsdaten, Termin-Daten, Website-Nutzungsdaten sowie Bildmaterial (Tierfotos und Fotos von Personen). Nachfolgend der Zweck der jeweiligen Verarbeitung:

1. Wix.com Ltd. (Hosting, Website, Kontaktformular, Cookie-Management) Gegenstand der Verarbeitung: Hosting der Website, Bereitstellung des Webbaukastens, Darstellung von Inhalten, Kontaktformular, Sicherheitsfunktionen, Cookie-Banner (Usercentrics for Wix). Übermittelte Datenkategorien: IP-Adresse, Geräte- und Browser-Daten, Formularinhalte, Kommunikationsdaten, technische Nutzungsdaten, Bilddaten. Ort der Verarbeitung: EU und Israel (Angemessenheitsbeschluss gem. DSGVO).

2. Apple iCloud (E-Mail-Empfang und Kommunikation) Gegenstand der Verarbeitung: Empfang, Speicherung und Verwaltung von E-Mails. Übermittelte Datenkategorien: Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, ggf. Termin- und Rechnungsdaten. Ort der Verarbeitung: EU / USA, basierend auf EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

3. Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram & Facebook Business Tools, Meta Pixel) Gegenstand der Verarbeitung: Analyse des Nutzerverhaltens, Auswertung der Website-Besuche, Interaktion mit Social Media Profilen, Social Media Kommunikation. Übermittelte Datenkategorien: IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Tracking-Daten, Interaktionsdaten, Profilinformationen, Bildmaterial bei Social-Media-Posts. Ort der Verarbeitung: EU / USA, basierend auf EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

4. Google LLC – Google Analytics Gegenstand der Verarbeitung: Reichweitenmessung, Analyse der Website-Nutzung, technische Leistungsüberwachung der Website. Übermittelte Datenkategorien: IP-Adresse (gekürzt), Geräteinformationen, Nutzungsdaten, technische Ereignisdaten. Ort der Verarbeitung: EU / USA, basierend auf EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

5. WhatsApp Ireland Ltd. (WhatsApp Business Kommunikation) Gegenstand der Verarbeitung: Kundenkommunikation (Anfragen, Terminvereinbarungen, Rückfragen). Übermittelte Datenkategorien: Telefonnummer, Nachrichteninhalte, Kontaktdaten, Kommunikationsdaten. Hinweis: Die Nutzung von WhatsApp Business erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis des Kunden (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO – Einwilligung). Ort der Verarbeitung: EU / USA, basierend auf EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

6. Telekommunikationsanbieter (Telefon/SMS) Gegenstand der Verarbeitung: Telefonische Kommunikation, Terminvereinbarung, SMS-Benachrichtigungen. Übermittelte Datenkategorien: Telefonnummern, Kommunikationsinhalte, technische Verbindungsdaten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Ort der Verarbeitung: EU.

7. Google My Business (Unternehmensprofil) Gegenstand der Verarbeitung: Bereitstellung des Unternehmensprofils, Anzeige in Google Maps und Google Search, Veröffentlichung von Fotos. Übermittelte Datenkategorien: Unternehmensdaten, Bilddaten, öffentliche Kundenrezensionen. Ort der Verarbeitung: EU / USA, SCC.


Kontakt
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Sandra Ortner
Franz Lisztgasse 1/OG
2462 Kaisersteinbruch
0660/5648420
sandra.ortner@tiermasseurin.at

Rechtsbehelfsbelehrung
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist die Datenschutzbehörde zuständig. Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Dafür wenden Sie sich an uns.

Aufsichtsbehörde für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen in Österreich
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
+43 1 52 152-0
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http://www.dsb.gv.at/